FAQs
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nella fase di checkout. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e non conserviamo i dati della tua carta.
Come posso sapere se il mio ordine è stato confermato?
Subito dopo l'acquisto riceverai un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se non la trovi, controlla la cartella spam o scrivici a acemarketsrls@gmail.com.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo valutare una modifica o un annullamento. Scrivici il prima possibile a acemarketsrls@gmail.com indicando il numero d'ordine.
Posso usare un codice sconto?
Sì, inserisci il codice nell'apposito campo durante il checkout. Ogni codice può avere condizioni specifiche di validità.
Spedizioni
Come posso tracciare il mio ordine?
Appena il pacco viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracking e il link per seguire la consegna.
Quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede?
Costi e tempi di consegna vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione, prima della conferma dell'ordine.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna oppure lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro.
Ho inserito un indirizzo sbagliato. Cosa devo fare?
Scrivici subito a acemarketsrls@gmail.com indicando il numero d'ordine e l'indirizzo corretto: se il pacco non è ancora partito, potremo aggiornarlo.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, nel rispetto della nostra Politica di Reso. L'articolo deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
Come faccio a richiedere un reso?
Scrivici a acemarketsrls@gmail.com indicando numero d'ordine e motivo del reso: ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca.
Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato. Cosa devo fare?
Ci dispiace per l'inconveniente! Scrivici quanto prima a acemarketsrls@gmail.com allegando delle foto del prodotto e dell'imballo: troveremo insieme la soluzione migliore.
Prodotti
Come scelgo la taglia o la misura giusta?
Dove disponibile, trovi la guida alle taglie nella scheda del prodotto. Per qualsiasi dubbio, scrivici a acemarketsrls@gmail.com e saremo felici di consigliarti.
Un prodotto è esaurito. Tornerà disponibile?
Scrivici a acemarketsrls@gmail.com per informazioni sui riassortimenti: ti aiuteremo volentieri.
Account e Privacy
Devo creare un account per acquistare?
Puoi acquistare anche come ospite. Creare un account ti permette di monitorare gli ordini e velocizzare i futuri acquisti.
Ho dimenticato la password. Come la recupero?
Clicca su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso e segui le istruzioni ricevute via email.
Come vengono trattati i miei dati personali?
Trattiamo i tuoi dati nel rispetto del GDPR e li utilizziamo esclusivamente per gestire gli ordini e, con il tuo consenso, per eventuali comunicazioni. Maggiori dettagli nella nostra Privacy Policy.
Assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a acemarketsrls@gmail.com: ti risponderemo il prima possibile.