Termini del Servizio
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le "Condizioni") disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito web (il "Sito") da A.C.E. market S.R.L.S., in persona del legale rappresentante Agostino Caliendo (il "Venditore"). Le Condizioni sono redatte ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e della normativa applicabile. L'utente è invitato a leggerle con attenzione prima di effettuare un ordine.
Art. 1 – Ambito di applicazione e definizioni
1.1. Le Condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e l'acquirente (il "Cliente") tramite il Sito.
1.2. Per "Consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Le disposizioni a tutela del Consumatore si applicano esclusivamente a tale categoria di Clienti.
1.3. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni, la Politica di Reso e Rimborso e l'Informativa sulla Privacy, pubblicate sul Sito.
Art. 2 – Identificazione del Venditore
2.1. Il Venditore è A.C.E. market S.R.L.S.; sede legale, partita IVA e ulteriori dati identificativi sono indicati nella sezione Note legali del Sito.
2.2. Il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo e-mail acemarketsrls@gmail.com.
Art. 3 – Prodotti e informazioni precontrattuali
3.1. Le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo e le modalità di consegna sono indicati nella relativa scheda prodotto e nella fase di checkout, prima della conclusione dell'ordine, in conformità all'art. 49 del Codice del Consumo.
3.2. Le immagini dei prodotti hanno natura illustrativa. Eventuali differenze cromatiche possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato dal Cliente.
3.3. I messaggi pubblicitari, comprese le inserzioni diffuse su Facebook, Instagram e altre piattaforme, non costituiscono offerta al pubblico. Le condizioni di vendita applicabili sono esclusivamente quelle indicate sul Sito al momento dell'ordine.
3.4. La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito e può variare in tempo reale. Il Venditore non risponde di variazioni intervenute dopo la conferma dell'ordine, salvo quanto previsto all'art. 5.5.
Art. 4 – Prezzi
4.1. I prezzi sono espressi in Euro e comprendono l'IVA, ove dovuta. I costi di spedizione, calcolati in base alla destinazione, sono indicati separatamente e sommati al prezzo prima della conferma dell'ordine.
4.2. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.
4.3. Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali dazi, imposte e oneri doganali sono a carico del destinatario.
Art. 5 – Conclusione del contratto
5.1. L'ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale. Prima dell'invio, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti.
5.2. Il contratto si conclude nel momento in cui il Venditore invia al Cliente l'e-mail di conferma dell'ordine.
5.3. Il Cliente è tenuto a conservare la conferma d'ordine, che contiene il riepilogo delle condizioni contrattuali. Il contratto è archiviato dal Venditore e può essere richiesto scrivendo all'indirizzo di cui all'art. 2.2.
5.4. Il Cliente garantisce la veridicità e la completezza dei dati forniti. Il Venditore non risponde di mancate o errate consegne derivanti da dati inesatti o incompleti.
5.5. Il Venditore può non accettare o annullare un ordine nei seguenti casi: indisponibilità del prodotto, errore manifesto nell'indicazione del prezzo o delle caratteristiche, sospetto di frode o di uso improprio del Sito, irregolarità nel pagamento. In tali ipotesi, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione al Cliente e rimborsa integralmente le somme eventualmente già versate.
Art. 6 – Pagamento
6.1. I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati nella fase di checkout. Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine.
6.2. Le transazioni sono processate da fornitori di servizi di pagamento terzi, con protocolli di sicurezza e crittografia. Il Venditore non ha accesso né conserva i dati completi degli strumenti di pagamento.
6.3. In caso di pagamento non andato a buon fine, o di successivo disconoscimento della transazione, il Venditore può sospendere o annullare l'ordine.
6.4. Il Venditore emette documento fiscale in conformità alla normativa vigente. Per la fatturazione a soggetti titolari di partita IVA, il Cliente deve fornire i dati necessari al momento dell'ordine.
Art. 7 – Spedizione e consegna
7.1. I prodotti sono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente nell'ordine, tramite corrieri terzi. Tempi e costi sono indicati al checkout in base alla destinazione e hanno natura indicativa.
7.2. Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i prodotti senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo. Se la consegna non avviene entro tale termine, il Consumatore può invitare il Venditore a effettuarla entro un termine supplementare adeguato; decorso inutilmente tale termine, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale.
7.3. Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, l'integrità dell'imballo e la corrispondenza del numero dei colli. Eventuali danni evidenti o manomissioni devono essere contestati al corriere, anche con riserva scritta di controllo, e segnalati al Venditore all'indirizzo di cui all'art. 2.2, con documentazione fotografica.
7.4. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Consumatore al momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso materiale. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, si applicano le procedure di giacenza del corriere.
Art. 8 – Diritto di recesso e resi
8.1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione, secondo le modalità, i limiti e le esclusioni indicati nella Politica di Reso e Rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
8.2. Il Cliente che non riveste la qualifica di Consumatore non gode del diritto di recesso.
Art. 9 – Garanzia legale di conformità
9.1. Il Venditore risponde dei difetti di conformità dei prodotti ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Consumatore ha diritto, in via primaria, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, in via subordinata, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
9.2. Il Consumatore deve denunciare il difetto di conformità entro i termini di legge, scrivendo a acemarketsrls@gmail.com con descrizione del problema e documentazione fotografica.
9.3. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, incuria, normale usura o interventi di soggetti non autorizzati.
Art. 10 – Proprietà intellettuale
10.1. Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, grafica e codice, sono di titolarità del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa su diritto d'autore e proprietà industriale.
10.2. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo, anche parziale, dei contenuti per scopi commerciali senza previa autorizzazione scritta del Venditore.
Art. 11 – Uso del Sito
11.1. Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito in conformità alla legge e alle presenti Condizioni, astenendosi da condotte che possano arrecare danno al Sito, ai suoi sistemi, al Venditore o a terzi, incluso l'utilizzo di strumenti automatici di accesso non autorizzati.
11.2. Il Venditore può sospendere o limitare l'accesso al Sito per ragioni di manutenzione, sicurezza o in caso di violazione delle presenti Condizioni.
Art. 12 – Limitazione di responsabilità
12.1. Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di danni derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del Sito o dei servizi di terzi non dipendenti da sua colpa, né di ritardi nelle consegne imputabili a fatto del corriere o a cause di forza maggiore.
12.2. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
Art. 13 – Forza maggiore
13.1. Il Venditore non è responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'esecuzione degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni qualora esso sia dovuto a eventi di forza maggiore o a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti dell'autorità o gravi malfunzionamenti delle reti di comunicazione. In tali ipotesi, il Venditore ne dà comunicazione al Cliente.
Art. 14 – Trattamento dei dati personali
14.1. I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto previsto nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.
Art. 15 – Comunicazioni
15.1. Le comunicazioni del Cliente al Venditore devono essere inviate a acemarketsrls@gmail.com. Le comunicazioni del Venditore sono inviate all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente nell'ordine.
Art. 16 – Modifiche alle Condizioni
16.1. Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito. Ai contratti già conclusi si applicano le Condizioni vigenti al momento dell'ordine.
Art. 17 – Invalidità parziale
17.1. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni siano dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimangono valide ed efficaci. La clausola invalida è sostituita, ove possibile, da una disposizione valida di contenuto analogo.
Art. 18 – Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie
18.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i Consumatori restano ferme le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore della legge del Paese di residenza abituale.
18.2. Per le controversie con i Consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato. Per le controversie con Clienti non Consumatori è competente in via esclusiva il Foro di [inserire città della sede legale].
18.3. Prima di agire in giudizio, il Consumatore è invitato a contattare il Venditore per tentare una composizione amichevole. Il Consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Da completare o verificare prima di pubblicare:
- Foro per i clienti non consumatori (art. 18.2): è l'unico dato che non posso conoscere. Inserisci la città della sede legale della società, oppure elimina la frase se vendi solo a consumatori.
- Sede legale e P.IVA: vanno indicate nelle Note legali, a cui l'Art. 2 rinvia. Sono obbligatorie per un negozio online.
- Coerenza con le altre policy: le Condizioni rimandano alla Politica di Reso e all'Informativa Privacy. Se sul Sito la Politica di Reso è quella che ti ho scritto prima, indica A.C.E. market S.R.L.S. come Venditore anche lì.
- Tempi di spedizione: ho scritto che sono indicati al checkout. Se promuovi tempi precisi negli annunci Meta, devono corrispondere a quelli reali, altrimenti rischi contestazioni per pratiche commerciali scorrette.
- ODR europea: non ho inserito il link alla piattaforma ODR, perché è stata dismessa dall'UE a luglio 2025.
- Revisione legale: non sono un avvocato, quindi un controllo professionale prima della pubblicazione è consigliabile.