Politica sui Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
La presente Politica disciplina il diritto di recesso e le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul presente Sito, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per "Cliente" si intende il consumatore che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale.
Art. 1 – Diritto di recesso
Il Cliente può recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
Art. 2 – Come esercitare il recesso
Il Cliente deve comunicare la propria decisione via e-mail a acemarketsrls@gmail.com, indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire. Il Venditore confermerà la ricezione e fornirà le istruzioni per il reso.
Art. 3 – Restituzione dei prodotti
3.1. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, nella confezione originale, completi di accessori ed etichette e privi di segni di utilizzo.
3.2. In caso di diminuzione di valore dovuta a una manipolazione non necessaria a verificarne le caratteristiche, il Venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente.
3.3. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo comunicato dal Venditore. Si consiglia una spedizione tracciata: il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto di ritorno resta a carico del Cliente.
Art. 4 – Rimborso
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando è informato del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o alla prova della loro spedizione. Avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto; i tempi di accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.
Art. 5 – Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a: beni personalizzati o confezionati su misura; beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente; beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di salute, se aperti dopo la consegna; registrazioni audio/video e software sigillati, se aperti; contenuti digitali, se l'esecuzione è iniziata con il consenso del Cliente.
Art. 6 – Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, il Cliente deve scrivere a acemarketsrls@gmail.com il prima possibile, allegando foto del prodotto e dell'imballo. Il Cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo): riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o rimborso. Le spese di spedizione per questi casi sono a carico del Venditore. La garanzia non copre uso improprio, incuria o normale usura.
Art. 7 – Annullamento prima della spedizione
Il Cliente può chiedere l'annullamento dell'ordine prima dell'affidamento al corriere scrivendo a acemarketsrls@gmail.com. Se accolto, l'importo è rimborsato per intero.
Art. 8 – Legge applicabile
La presente Politica è regolata dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.